1. Información General y Titularidad del Sitio Web

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se detallan a continuación los datos del titular de este sitio web:

• Sitio web: misColchones.com

• Denominación social: MACOST HOGAR, SL

• NIF:B02985364

• Domicilio comercial: Avinguda del Cardenal Vidal i Barraquer, 18 Bajos, 43005, Tarragona

• Correo electrónico de contacto: info@miscolchones.com

• Teléfonos de contacto: 977 22 99 93 y 601 205 522

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de los productos ofertados en misColchones.com por parte de cualquier usuario que realice una adquisición. La formalización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones publicadas en el momento de la compra.

3. Precios y Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados en el catálogo de nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en España en el momento de la facturación. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío o servicios especiales de subida y montaje, los cuales se desglosan de forma clara antes de confirmar el pago final.

El cliente puede efectuar el pago de sus pedidos mediante las pasarelas seguras habilitadas en la web, que garantizan el cifrado y la protección absoluta de todos los datos bancarios aportados.

4. Proceso de Formalización del Pedido

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto o la combinación de medidas deseada y seguir los pasos indicados en la pantalla de pago. Una vez verificado y confirmado el pago, misColchones.com enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de la transacción en un plazo máximo de veinticuatro horas. El contrato de compraventa se entenderá formalizado a partir del momento en que el cliente reciba dicha confirmación escrita.

5. Condiciones de Envío, Entrega y Montaje

La gestión de los envíos, las tarifas de subida a domicilio, las condiciones del servicio de montaje y la retirada de materiales usados se rigen estrictamente por lo establecido de forma detallada en nuestra Política de Envíos, Montaje y Entrega publicada en este mismo sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar la accesibilidad de su vivienda antes de contratar servicios especializados de entrega.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, notificando su decisión por correo electrónico a info@miscolchones.com.

Excepciones por higiene y personalización

Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el derecho de desistimiento ni la devolución en los siguientes casos:

• Productos de descanso que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega por estrictas razones de higiene y salud, tales como colchones, sobrecolchones, almohadas, sábanas, fundas nórdicas, edredones y protectores.

• Productos fabricados expresamente bajo personalización, telas específicas o configuraciones de medidas especiales detalladas en nuestra política informativa.

Para el resto de artículos aptos, el producto debe devolverse en perfecto estado con su embalaje original. Los costes directos de la devolución logística correrán siempre a cargo del cliente.

7. Garantía de los Productos

De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, todos los productos nuevos comercializados en esta plataforma disponen de una garantía legal de tres años contra cualquier defecto de conformidad o fabricación.

La garantía no cubre aquellos desperfectos ocasionados por un uso indebido, una manipulación incorrecta, el desgaste natural del material o el almacenamiento del producto en condiciones de humedad o temperatura no recomendadas por el fabricante.

8. Obligaciones del Usuario

El cliente se compromete a facilitar en todo momento información veraz y exacta sobre sus datos de envío, facturación y contacto. La aportación de datos falsos o incompletos que impidan la entrega del pedido será responsabilidad exclusiva del comprador, debiendo asumir este los gastos de reenvío si fuesen necesarios.

9. Protección de Datos Personales

Los datos de carácter personal recabados durante el proceso de compra serán tratados de forma estrictamente confidencial de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. El usuario puede consultar el uso, almacenamiento y sus derechos de acceso o supresión en nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones comerciales se rigen en todos sus puntos por la legislación española. En caso de litigio o discrepancia en la interpretación de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.